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留言咨询:卖家以次充好偷换商品且拒不退货

标题:卖家以次充好偷换商品且拒不退货 网友:黄小亚[183.70.123.*] 第31903条留言
10月1日下午去万州沙龙家具城二楼(原景上家居,现因门面到期撤店)看家具,我们看上的一套沙发茶几电视柜还有一套小圆几(两个),因为是新房购置,老板娘还推荐了主卧一套皮床(包括床和床垫,两个床头柜,因为搬迁原因这一套就只给我们看了图片)还有儿童上下床和一套餐桌椅共计15800元(当时给了定金5800元).说10月2号送货结余款,但10月2号下午送货过来发现沙发脚踏有几处起毛的地方,最不能容忍的是把床垫给我们换了,换成周边都生铁锈的那种床垫,床头柜抽屉里面有脏脏的污渍,边上还起层了,整个床安上无法正常打开柜门和开关。当即发现问题跟老板沟通,弄到下午六点钟左右了,因新房还不能入住,就要赶回开州(万州相邻的区县,一个小时左右的车程),就在微信上一直有跟老板沟通要求退货,老板拒不退货,说是我们看好了的就不退货,直到现在还摆在我们新家,心想这样摆着也不是事儿啊,所以我想咨询一下有关领导,这种情况可以退货的吧?怎样才能解决这个问题啊?麻烦有关领导重视一下,谢谢!
发表时间:2020-10-10 0:43:03

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回复时间:2020-10-12 8:31:01

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