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留言咨询:关于疫情导致无法如期正常跟团出行的赔偿问题

标题:关于疫情导致无法如期正常跟团出行的赔偿问题 网友:谭登[106.85.46.*] 第31633条留言
事情就是关于最近疫情方面,我早期在这病还没发现大面积爆发前,定了一个出国游的团,当时给的是全款,结果因为这次疫情,旅行社说不能正常出行,也不能延期出行,没有可选方案,也就只有退款,但是又说退款是有损失的,第一次告知说是全损,后面又说按照国家政策走,可我觉得对于消费者权益太不公平了吧,没有正常给我们提供应该享有的服务,就要扣除部分费用,请问该旅行社这种做法合法吗,这种处理事情的方式未免也太黑了吧?这种情况怎么解决呢,国家对于这种情况目前有出相关的文件告知么
发表时间:2020-2-7 17:48:31

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回复时间:2020-2-10 8:38:42

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