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夫妻车祸双亡,幸福人寿24小时赔付40万元

来源:重庆3·15消费维权网 2018-1-23 14:15:44 关注度:377314次



       2017年12月14日早上七点多,一夫妻送小孩到中丰学校上学,在回家路上,路过中丰和丰都和平村连界时,不慎坠入二十几米公路悬崖下面的水塘,发生不幸,两人当场死亡。消防人员随后赶到,附近的居民也帮着消防员一起帮忙打捞遗体和车辆。该夫妻为丰都社坛镇人士,夫妻两人都才三十多岁,有两个孩子,一个13岁,一个7岁。都还在上学,孩子这么小就痛失双亲。

  当天下午17点,网络媒体登出此事,幸福人寿重庆分公司跟进排查,核实到夫妻两人均是幸福人寿客户。于2017年5月都参保《幸福人生终身重大疾病保险》,每人保额20万元。
  下午18点,重庆分公司立即联系涪陵中支运营人员跟进调查,在确认事故性质和同业参保情况后,立即上报幸福人寿总公司业务运营中心。总部高度重视,当机立断启动绿色理赔通道。
  2017年12月15日上午8点,涪陵中支运营人员就赶到客户家中表示慰问,并帮助客户收集理赔材料。由于被保险人夫妻双方指定的身故受益人均是对方,而两位受益人同时身故。法定受益人为其父母和子女。子女又是未成年人。涉及到关系证明、监护权和保险金分配问题。另外,两位被保险人的双方父母所在地区更为偏僻。收集理赔材料的难度较大。涪陵中支运营人员就全力指导和协助客户收集理赔材料。重庆分公司将案件实时进展向总公司汇报,同时总公司给出指导意见向涪陵中支传达。
  总公司业务运营中心负责人、理赔处长、分公司理赔人员、支公司运营人员全力配合,坚守岗位,随时沟通。经过共同努力于2017年12月15日下午17点结案,赔付40万元。
  被保险人父母当场热泪盈眶,握住理赔人员的手连声感谢:“幸福人寿服务真是太快太好了,从来没有遇到这么优秀的保险公司......”
  2018年1月15日,被保险人亲属在办理完家中事务后再次来到幸福人寿丰都支公司,送上锦旗“风险无情、保险有爱”表达感谢。

  保险的作用不是锦上添花,而是雪中送碳。回归保险保障的初衷。幸福人寿一直都在为至善至诚、传递幸福的企业目标持续努力。


(本网责编:陈宏)

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